Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy – Stockholm-Mode

Hos Stockholm-Mode vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Denna återbetalningspolicy förklarar när och hur återbetalningar sker.

1. Ångerrätt

  • Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, enligt lagen om distansavtal.

  • För att utnyttja ångerrätten måste varan returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

  • Kunden står för returfrakten om inte annat anges.

2. Returer

  • När vi har mottagit och godkänt returen gör vi en återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.

  • Vid delretur återbetalas endast värdet av de returnerade varorna, inte fraktkostnaden.

3. Defekta eller felaktiga varor

  • Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss snarast med ordernummer och en beskrivning av felet.

  • Vid godkänd reklamation står Stockholm-Mode för returfrakten och erbjuder återbetalning, byte eller reparation.

4. Ej återbetalningsbara varor

Följande varor omfattas inte av ångerrätt eller återbetalning:

  • Varor med bruten hygienförsegling (t.ex. underkläder eller badkläder).

  • Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter.

5. Outlösta paket

  • Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras en avgift motsvarande frakt- och administrationskostnader.

  • Denna avgift dras av från återbetalningen.

6. Kontakt vid återbetalning

För att begära retur eller återbetalning, kontakta oss via:
Stockholm-Mode
info@stockholm-mode.com